Nemovitosti-vykup.cz

Občané se loni více obraceli na finančního arbitra kvůli řešení sporů.

Finanční arbitr totiž loni zahájil více než 1 700 řízení, což byl meziroční nárůst o 481 případů.

Občané se loni více obraceli na finančního arbitra kvůli řešení sporů.

autor. JURIS REAL (Zdroj: Právní prostor)

Finanční arbitr totiž loni zahájil více než 1 700 řízení, což byl meziroční nárůst o 481 případů.

Lidé se na arbitra loni nejvíce obraceli kvůli sporům ze spotřebitelských úvěrů. Nejméně sporů se týkalo směnárenské činnosti a kolektivního investování. Stojí to ve zprávě o činnosti finančního arbitra za loňský rok, kterou jeho úřad předložil Sněmovně.

Finanční arbitr je mimosoudní orgán, kam se mohou obracet spotřebitelé ve sporech s poskytovateli finančních produktů a služeb.

Jde třeba o kolektivní investování, platební služby nebo např. směnárny. Řízení před arbitrem je bezplatné. Pokud některá ze stran sporu není s výsledkem spokojená, může se obrátit na soud.

Nejčastějším sporem i předmětem vyřizovaných dotazů byl v roce 2021 spotřebitelský úvěr, stojí ve zprávě arbitra. Šlo hlavně o spory z předčasného splacení spotřebitelského úvěru na bydlení nebo spory o platnost úvěrové smlouvy pro neposouzení úvěruschopnosti dlužníka před jejím uzavřením.

Podle zákona o spotřebitelském úvěru musí ten, kdo úvěr poskytuje, posoudit ještě před uzavřením smlouvy, zda bude spotřebitel úvěr schopen splatit.

Úvěr mu může poskytnout jen tehdy, pokud nejsou důvodné pochybnosti o schopnosti spotřebitele úvěr splácet.

Druhou největší oblastí byly spory z platebních služeb. Mezi nimi je nečastějším typem spor související se zneužitím platebních prostředků, jako jsou karty nebo internetové bankovnictví. Spotřebitelé se také přeli v případě vkladů v hotovosti prostřednictvím bankomatů, kdy tvrdili, že vložili více peněz, než kolik jim pak provozovatel platební služby připsal.

Arbitr může řešit spory např. ohledně zneužití platební karty, nevydání peněz z bankomatu nebo v případě úvěrů spory například o výši dluhu a platnosti smlouvy o úvěru. V případě kolektivního investování může například rozhodovat spor o výši poplatku za nákup nebo prodej podílového listu. V případě životního pojištění může rozhodovat spor třeba o výši pojistného plnění. Krom toho může rozhodovat i spory u stavebních spořitelen nebo například investičních služeb.

Sněmovna letos v březnu zamítla návrh zákona poslanců ANO, kteří navrhovali, aby se pravomoc arbitra rozšířila. Předkladatelé navrhovali, aby arbitr mohl řešit nově i spory ze smluv o neživotním pojištění, doplňkovém penzijním spoření a penzijním připojištění. Bývalá vláda však měla výhrady. Poukazovala například na to, že u neživotního pojištění bývají zapotřebí znalecké posudky, což by řízení prodloužilo a vyžádalo by si to další náklady.

Fórum

Vaše jméno:
Váš E-mail:
Text:
	Opište ověřovací kód z obrázku!
	Odesláním tohoto příspěvku poskytujete souhlas se zpracováním osobních údajů podle GDPR.